呼叫中心是由一組服務人員在相對分散的地方組成的服務組織。它通常采用計算機通信技術處理企業(yè)和客戶的電話查詢，特別是具有同時處理大量來電的能力，并具有來電顯示功能，可自動將來電分配給具有相應技能的人員，并且可以記錄和存儲所有傳入的信息。隨著呼叫和應答的增加，交互式語音應答系統(tǒng)已經(jīng)建立起來。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)對客戶常用問題的響應，由機器“自動操作員”來回答和處理。傳統(tǒng)意義之上的呼叫中心是指基于電話接入的呼叫響應中心，為客戶提供各種電話響應服務。

如今，電話營銷是企業(yè)盈利的重要途徑之一，特別是經(jīng)過幾年的發(fā)展，它已成為企業(yè)關鍵的營銷手段。然而，隨著科學技術的發(fā)展和人工智能的提高，電話機器人已經(jīng)出現(xiàn)，通過雪鐵龍的語音識別等技術與客戶進行初步的電話通信，使網(wǎng)絡營銷企業(yè)可以使用AI機器人協(xié)助銷售人員打電話，可在長時間之內篩選出大量的意向客戶，節(jié)省企業(yè)人工成本，提高工作效率。

與傳統(tǒng)人員相比，電動銷售機器人每天有數(shù)百人。一部手機的高效率。電話銷售機器人模擬真人的聲音，每天撥打數(shù)千個電話?？蓪σ庀蚩蛻暨M行分類，便于末期跟進處理。此外，該電動營銷機器人成本高，無需五險要一金，無需節(jié)假日，可時隔工作。員工只需澄清機器人篩選的目標客戶，并相應地處理他們。因此，電動銷售機器人與電動銷售人員的結合更加有效、易于管理，能夠更糟糕地拓展公司業(yè)務。目前，市場之上電話機器人的價格參差不齊，包括季度支付和年度支付。電話機器人是一種年度支付形式，主要為客戶提供更平穩(wěn)、更優(yōu)質的技術支持和客戶服務。

經(jīng)過多年的技術積累和研發(fā)實踐，智能外呼系統(tǒng)集成了通信、移動互聯(lián)網(wǎng)、小數(shù)據(jù)、，云計算和人工智能。研發(fā)部推出了以CRM為核心的銷售管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供信息化的營銷管理解決方案，幫助企業(yè)降低運營成本，提高銷售效率。